Activation impossible

Bonjour,
Voila mon problème . J'ai acheté ce jeu ( version digital) aprés avoir adoré la démo et avoir vu que vous l'aviez traduit ( je ne parle pas anglais , du moins trés trés mal) par le biais de Paypal . Problème j'ai acheté le jeu avec une adresse e-mail qui n'est plus valide puisque j'ai changé de FAI et que je n'ai biensur plus accés a mon ancienne boite mail . J'ai créé un compte chez stardock avec mon adresse e-mail valide et tenté d'activé le jeu mais ce n'est pas possible a cause de la divergence entre les deux adresses mails . Il m'est impossible de créer un compte stardock avec mon ancienne adresse puisque je ne pourrais pas la valider en cliquant sur le lien . Je ne vois donc aucune solution et espere ne pas avoir acheté le jeu pour rien .
J'ai envoyé un mail au service technique mais en français .... Quelle solution pouvez vous me proposer ?

kominext a écrit:

Bonjour,
Voila mon problème . J'ai acheté ce jeu ( version digital) aprés avoir adoré la démo et avoir vu que vous l'aviez traduit ( je ne parle pas anglais , du moins trés trés mal) par le biais de Paypal . Problème j'ai acheté le jeu avec une adresse e-mail qui n'est plus valide puisque j'ai changé de FAI et que je n'ai biensur plus accés a mon ancienne boite mail . J'ai créé un compte chez stardock avec mon adresse e-mail valide et tenté d'activé le jeu mais ce n'est pas possible a cause de la divergence entre les deux adresses mails . Il m'est impossible de créer un compte stardock avec mon ancienne adresse puisque je ne pourrais pas la valider en cliquant sur le lien . Je ne vois donc aucune solution et espere ne pas avoir acheté le jeu pour rien .
J'ai envoyé un mail au service technique mais en français .... Quelle solution pouvez vous me proposer ?

c'est un peu bête d'utiliser une ancienne adresse e-mail pour commander un jeu. Malheureusement, la seule chose que tu puisse faire consiste à communiquer avec le support de Stardock qui est en anglais. Tu peux également contacter les ventes de Stardock sales@stardock.com en demandant qu'ils annulent ta vente et recrédite ton compte paypal. et ensuite, tu recommandes le jeu avec la bonne adresse mail.

Oui je comprend que tu trouve ça " bete " cela dis je ne m'en suis aperçus qu'aprés puisque mon identifiant de connection correspond a la bonne adresse , je me suis rendu compte de ce problème sur le reçus ....

J'ai envoyé un mail mais en Français , j'espère que ça fonctionnera ...

houlà en français ça crains un peu

Bon si ça ne marche pas essaye de poster ton message sur ce post, en effaçant l'ID et autre y compris les deux adresses mails. Je suis sûr qu'une âme charitable se fera un plaisir de te le traduire en anglais compréhensible par Stardock

Oki , j'attend encore un jour ou deux voir si ils me repondent et ensuite je ferais ce que tu me dis , c'est trés sympa merci ! Je peux jouer au jeu actuellement mais je n'aime pas ne pas etre en regle !

Bonjour,
Comment prévu Stardock ma répondu ( le support technique ) en m'expliquant que c'étais une société basé aux etats unis et en me demandant de traduire mon mail en anglais .
Malheureusement c'est une chose bien difficile pour moi .
Je joint ici le mail que je souhait envoyé , une ame charitable pourrait elle me le traduir?

Bonjour ,
Je viens de commander Sins of A Solar Empire en version " digital " par le biais de Paypal et je me suis rendu compte seulement aprés l'avoir acheté que l'adresse d'achat n'étais plus valide , en effet j'ai changé il y'a peut de temps de fournisseur d'accés a internet et je ne peux pas consulter mon ancienne boite de reception . Mon adresse E-mail " *****.*****@*******.com " n'est plus valide . J'ai créé un compte sur Stardock avec l'adresse e-mail suivante : " ********@*****.fr " qui est la bonne adresse mais du coup je ne peux activer mon jeu les deux adresses étant différentes . Pouvez vous me rembourser l'achat sur mon compte paypal afin que je puisse le racheter avec la bonne adresse ou encore plus facile joindre mon serial number a ma nouvelle adresse de façon a ce que je puisse activer mon jeu . Je joint a mon mail le reçu Paypal faisant acte de preuve d'achat .
Cordialement ,

Bon, je vais essayer une traduction:


Hello, I have just bought the digital download version of Sins of a Solar Empire with Pyapal. Sadly, after having bought it, I have found that the associated e-mail was an old one and no longer valid since I have a new ISP and can't no longer consult my old mailbox. My invalid e-mail is " *****.*****@*******.com ".

I have created a Stardock account with the following e-mail " ********@*****.fr ". But since it isn't the e-mail I have used to bought the game, I can't download it.

Could you move the serial Id from the old e-mail to the new one? I have joined the mail received from Paypal as proof of my purchase.