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 Problème d'activation

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zorglub
Sujet


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MessageSujet: Problème d'activation   Ven 29 Sep 2006 - 11:22

Bonjour à tous,

Comme indiqué dans l'objet du message, j'ai un problème super étrange.

Lundi j'achète GC2, à la FNAC, le jeux est neuf...C'est la FNAC.

Je rentre chez moi, j'installe le jeux, je le patch car j'ai remarqué les nombreux post conseillant vivement de patcher le jeux.

Je lance le jeux, là, une "phase" d'activation apparait, je rentre mon adresse mail, j'indique mon serial number dans la case qui va bien. je clique sur "activer". Puis, un message d'erreur apparait, suivie d'un fichier texte (en fait un fichier de log) qui m'indique que je ne peux pas activer le jeux. J'ouvre donc un appel au support de chez Stardock pour leur expliquer le problème, voici leur réponse:

Hello,

Thank you for your interest in Galactic Civilizations II. Unfortunately,
it appears that the serial number you provided/are attempting to use
has already been linked to another customer record. Usually, this
occurs if you have already registered under another email address.

If this is your first time registering Galactic Civilizations II, you have purchased a used copy.
Please be aware that per our end user license agreement, licenses cannot be transferred once sold.


En gros, il m'indique que ma version est déjà enregistrée par un autre utilisateur !!! Ce qui est dingue, ce jeux est neuf. Il me propose gentillement d'"acquérir" une nouvelle licence, pour la modique somme de 20$ !!!! Ils sont gentils !

Je retourne à la FNAC, il me change de boite, et du même coup de numéro de série...Je rentre chez moi, désinstalle et ré-installe (ça ne sert à rien, mais on ne sait jamais), je rentre mon nouveau numéro de série.... Et là, même problème !

J'ai relancé le support, mais ils ne répondent plus... Je me doute que personne ne peut rien pour moi sur ce forum, mais quelqu'un à t il eut ce problème, si oui comment a t il été résolu ?


Dire que j'ai acheté ce jeux pour m'amuser un peu pendant mes congés... Je suis blasé !


@+ et merci de m'avoir lu jusqu'au bout.


Julien
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Zephuros
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Ven 29 Sep 2006 - 12:23

Sorry, mais je n'ai pas eu le problème. Je ne te serai d'aucune utilité.

Par contre, j'ai une question qui se rapproche de la tienne.

J'ai deux ordinateurs (un chez moi et l'autre chez mes parents). J'ai installé le GC2 sur chacun, mais je n'ai patché que celui se trouvant chez moi. Est-ce que je peux patcher le deuxième (et donc réintroduire le code), sans problème ou m'accusera-t-on de piratage ?
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freecry
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Ven 29 Sep 2006 - 13:29

C'est bien le numéro de 25 chiffres que tu as donné ?
Sans quoi il existe une procédure sur GalCiv2.com en anglais
http://forums.galciv2.com/?forumid=274&aid=114813
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Peace Phoenix
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Ven 29 Sep 2006 - 13:35

zorglub a écrit:

En gros, il m'indique que ma version est déjà enregistrée par un autre utilisateur !!! Ce qui est dingue, ce jeux est neuf. Il me propose gentillement d'"acquérir" une nouvelle licence, pour la modique somme de 20$ !!!! Ils sont gentils !
20$ fait environ 16 euros. C'est sur ça revient un peu cher, surtout que si tu avais une bonne connexion, tu aurais pu acheter le jeu chez Stardock pour moins cher Wink

zorglub a écrit:

Je retourne à la FNAC, il me change de boite, et du même coup de numéro de série...Je rentre chez moi, désinstalle et ré-installe (ça ne sert à rien, mais on ne sait jamais), je rentre mon nouveau numéro de série.... Et là, même problème !
Tu n'avais pas à désintaller. Indiquer un nouveau numéro de série suffit. Est-ce que le serial Id était bien visible ou pas? Car s'il l'était, des petits malins aurait pu le copier et l'enregistrer pour récupérer le jeu complet

zorglub a écrit:

J'ai relancé le support, mais ils ne répondent plus... Je me doute que personne ne peut rien pour moi sur ce forum, mais quelqu'un à t il eut ce problème, si oui comment a t il été résolu ?
Vu que cela concerne un jeu vendu en France, il faudrait que tu contacte Paradox ici http://forum.paradoxplaza.com/forum/forumdisplay.php?f=330
Qui sait, peut-être ont-ils fait une réimpression du jeu en utilisant des anciens serial Id? En tout cas, tu es en droit de te plaindre auprès d'eux puisqu'ils ont fournis à la FNAC un jeu qui ne pouvait pas être patché.

N'oublie dans ce cas d'indiquer pourquoi tu penses que le jeu était réellement neuf. Il peut y avoir des personnes qui ont acheté auparavant ta boite, l'ont ouverte, ont enregistré le serial Id et rendu le jeu à FNAC en prétextant qu'il ne fonctionnait pas. Ce qui était un peu vrai avant que le premier patch en français ne sorte.
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Peace Phoenix
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Ven 29 Sep 2006 - 13:37

Zephuros a écrit:
Par contre, j'ai une question qui se rapproche de la tienne.

J'ai deux ordinateurs (un chez moi et l'autre chez mes parents). J'ai installé le GC2 sur chacun, mais je n'ai patché que celui se trouvant chez moi. Est-ce que je peux patcher le deuxième (et donc réintroduire le code), sans problème ou m'accusera-t-on de piratage ?
Tu as le droit d'installer le jeu (et de le patcher) sur autant de machines que tu souhaite tant que le jeu ne tourne que sur une machine à la fois. En gros, la license est attribuée à l'utilisateur et non à la machine.

Il est juste important de bien indiquer la même adresse e-mail que la première fois.
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zorglub
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Lun 2 Oct 2006 - 10:45

Merci pour vos réponse, pour info, voici le dernier retour du support Stardock:

Hello,

Our publisher for Europe Galactic Civilizations II releases, Paradox, made a mistake when shipping the Collectors Edition version. Collectors edition boxes were shipped with the collectors edition serials (required for the extra material), but no Galactic Civilizations II game serials (required for game updates).

Please visit this website and enter your information and you will be emailed a serial number:

http://www.galciv2.com/paradox/




Bref, ils me font tourner en bourrique... Car évidement cette solution ne fonctionne pas, et ce n'est pas une édition collector.

Je vais donc me tourner vers Paradox, voir un peu leur point de vue.

Merci encore

Julien
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Lun 2 Oct 2006 - 12:24

Stardock ne te fait pas tourner en bourrique. C'est juste que l'un des problèmes dont ils ont connaissance avec Paradox et les serial Id concerne la version anglaise collector
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zorglub
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Lun 2 Oct 2006 - 13:46

Me faire tournée en bourrique ou pas, là n'est pas le problème en fait, ce qui m'agace le plus c'est d'avoir investit 50€ dans un jeu auquel je ne peux pas jouer. (J'ai essayé sans les patchs, au bout du 4 ème plantage j'ai perdu patience).

Donc peut être que ma réaction est un peu virulente à leur encontre, mais je trouve incroyable d'acheter un jeu, et de ne pas pouvoir y jouer, car l'activation ne fonctionne pas...Enfin, ça n'est que mon avis.
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Lun 2 Oct 2006 - 14:35

zorglub a écrit:
Me faire tournée en bourrique ou pas, là n'est pas le problème en fait, ce qui m'agace le plus c'est d'avoir investit 50€ dans un jeu auquel je ne peux pas jouer. (J'ai essayé sans les patchs, au bout du 4 ème plantage j'ai perdu patience).

Donc peut être que ma réaction est un peu virulente à leur encontre, mais je trouve incroyable d'acheter un jeu, et de ne pas pouvoir y jouer, car l'activation ne fonctionne pas...Enfin, ça n'est que mon avis.
Non, tu as parfaitement raison. Surtout que tu aurais pu avoir la version anglaise en download électronique pour moins cher en étant sur qu'elle fonctionnera.

Comme c'est Paradox qui a associé le serial Id avec la boite que tu as acheté, Stardock ne peut pas faire grand chose. Il faut s'avoir que Stardock donne une liste de serial Id à Paradox à mettre dans les boites vendus en Europe. Si Paradox ne réclame pas de nouveaux serial Id alors qu'il produit de nouvelles boites, il y a des soucis en vue lors de l'activation.

Tu peux avoir également été partciulièrement malchanceux. Mais je comprend ta frustration.
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zorglub
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Mer 4 Oct 2006 - 16:34

Bon, voici les news...

J'ai rendu le jeu à la FNAC, contre remboursement... Donc 49,99€ de sauvé.

J'aimerais quand même pouvoir y jouer, il a l'air super sympa, mais j'hésite énormément à le payer puis à le télécharger via Internet (l'anglais ne me gêne pas...).

Qu'en pensez vous ? Est ce que je risque un problème particulier ? J'avoue être un peu échaudé...


Julien
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Peace Phoenix
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Mer 4 Oct 2006 - 17:27

zorglub a écrit:
Bon, voici les news...

J'ai rendu le jeu à la FNAC, contre remboursement... Donc 49,99€ de sauvé.

J'aimerais quand même pouvoir y jouer, il a l'air super sympa, mais j'hésite énormément à le payer puis à le télécharger via Internet (l'anglais ne me gêne pas...).

Qu'en pensez vous ? Est ce que je risque un problème particulier ? J'avoue être un peu échaudé...


Julien

Si tu achètes le jeu chez Stardock tu ne risques rien: ils vont t'attribuer un serial ID qui sera automatiquement attaché à ton e-mail. Et comme tu utilisera SDC pour récupérer le jeu, tu sera directement à la dernière version. Mais SDC ne permet que de récupérer la version anglaise. Il faut faire quelques manip pour avoir la version française officielle ou la version non officielle de Freecry.

En ce qui concerne les prix, tu devrais regarder ce topic http://trans-galactique.forum2jeux.com/viewtopic.forum?t=37 . Il y a des informations intéressantes.

Si tu veux essayer le jeu, il existe une démo. Sache cependant que certains comportements et certaines fonctionnalités ont été modifiées depuis la démo: les patchs made in Stardock apportent beaucoup de fonctionnalités Wink
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zorglub
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Mer 4 Oct 2006 - 18:42

Merci pour ta réponse.

Je pense que pour éviter tout problème je vais utiliser la version anglaise je ne remets pas en cause la qualité de la version de Freecry, mais je préfère éviter tout nouveau problème...
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Peace Phoenix
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Mer 4 Oct 2006 - 22:05

zorglub a écrit:
Merci pour ta réponse.

Je pense que pour éviter tout problème je vais utiliser la version anglaise je ne remets pas en cause la qualité de la version de Freecry, mais je préfère éviter tout nouveau problème...
Il n'y a aucun problème à utiliser les autres versions: cela n'a d'impact que sur des fichiers de désignation.

Deplus, dès que tu récupère le jeux via SDC, le jeux est automatiquement activé Wink
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Cat Lord
Invité



MessageSujet: Problème de license   Jeu 2 Nov 2006 - 1:18

Bonjour,

Paradox est prêt à aider les acheteurs qui rencontrent ce genre de problèmes, mais pour ça, il faudrait s'incrire sur leur forum et donner à Florian les numéros d'ID défectueux afin qu'il fasse des recherches de son côté auprès de Stardock:

http://forum.paradoxplaza.com/forum/showthread.php?p=6130866#post6130866

Si vous ne remontez pas l'information chez Paradox, ils ne pourront pas vous aider...

Merci,

Cat
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freecry
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Jeu 2 Nov 2006 - 13:18

bon cela fait un peu doublon avec ça http://trans-galactique.forum2jeux.com/viewtopic.forum?t=92
mais ce n'est pas bien grave Wink
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MessageSujet: Re: Problème d'activation   Aujourd'hui à 23:22

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